Política de Devolução
Na Gráfica Criar e Promover, prezamos pela qualidade dos nossos produtos personalizados, feitos exclusivamente para atender as necessidades de cada cliente. Para garantir transparência e alinhamento das expectativas, apresentamos a nossa política de devolução com os seguintes termos:
1. Início da Produção e Cancelamento
Após o pagamento e início da produção, não é possível desistir do serviço. Como nossos produtos são personalizados e criados exclusivamente para o cliente, eles não podem ser reutilizados por outra pessoa. Portanto, caso o cliente decida cancelar após esse ponto, a devolução do valor pago não será realizada, e o produto será entregue normalmente conforme os prazos previamente estabelecidos.
2. Condições de Devolução
Devido à natureza personalizada dos produtos, aceitamos devoluções somente em casos onde o erro seja de produção da gráfica (após verificação por nossa equipe) e não devido a informações ou especificações incorretas fornecidas pelo cliente.
O cliente deve notificar a gráfica sobre qualquer problema no produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para análise.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a complexidade do produto e região de envio. No caso de atrasos não previstos, a gráfica se compromete a informar o cliente e propor alternativas.
4. Frete e Custos
O custo do frete para devolução, quando aplicável, será de responsabilidade da gráfica apenas se o erro de produção for confirmado como responsabilidade nossa.
A devolução será efetivada após a verificação do produto em nossa gráfica e constatação do erro apontado.
5. Garantias e Responsabilidades
A gráfica garante que os produtos personalizados entregues serão conforme as especificações fornecidas em cada produto dentro do nosso site no momento do pedido.
Não nos responsabilizamos por eventuais variações de cor ou pequenas diferenças em quantidades que possam ocorrer devido às características do material impresso.
Para maiores detalhes consulte o nosso Regulamento.
